Términos y Condiciones

En esta página se recogen los Términos y Condiciones que regulan el uso de este sitio web (www.briel.pt) y la compra de productos a través del mismo por cualquier cliente.

Para complementar la información aquí presentada, debe consultar también la Política de privacidad.

Este sitio es operado por: PFVA – PLANEAR, FAZER, VERIFICAR, AGIR, LDA Rua da Alagoa, n.º 100, S. Mamede d’Este 4715-533 Braga, Portugal NIPC: 515142360 Capital social: 5.000 €

Estas condiciones se acuerdan entre PFVA – Planear, Fazer, Verificar, Agir, Lda (en adelante, “BRIEL”) y cualquier persona que desee realizar una compra a través de este sitio, en adelante el “USUARIO”.

Estas condiciones se refieren exclusivamente a personas físicas y no a comerciantes.

Al utilizar este sitio o realizar una compra a través del mismo, las partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por las condiciones generales y políticas aquí descritas. AL UTILIZAR ESTE SITIO, EL USUARIO ACEPTA LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI NO LOS ACEPTA, EL USUARIO NO DEBE UTILIZAR ESTE SITIO. Por ello, aconsejamos al USUARIO que lea atentamente este documento ANTES de utilizar el sitio para comprar.

También podemos modificar estos Términos y Condiciones periódicamente. Siempre que desee utilizar nuestro sitio, debe consultar estos Términos y Condiciones para asegurarse de que comprende los términos aplicables en ese momento. Aconsejamos asimismo consultar la Política de privacidad.

Estas condiciones se aplican durante toda la duración de los servicios ofrecidos por BRIEL.

Estas condiciones tienen por objeto definir las condiciones generales de venta establecidas entre BRIEL y el USUARIO, desde el acto del pedido, así como los diversos servicios prestados por BRIEL, tales como las formas de pago, las condiciones de entrega de la mercancía y el cambio o la devolución de los productos adquiridos.

Los artículos puestos a la venta se presentan y describen con el máximo rigor. Si, a pesar de nuestras precauciones, se produjera algún error en el sitio, BRIEL no podrá ser considerada responsable.

Tenga en cuenta que, en algunos casos, los colores de los productos mostrados en este sitio y los de los productos entregados pueden diferir ligeramente, debido a que el equilibrio de color varía de una pantalla a otra.

Todos los productos disfrutan de una garantía contractual, sin perjuicio de la garantía legal de 3 años (Decreto-Ley n.º 84/2021, de 18 de octubre). La garantía legal se aplica también a las faltas de conformidad derivadas del embalaje. En caso de recibir un producto defectuoso o un embalaje abierto o dañado, el USUARIO debe comunicarlo, indicando el número de su pedido y la descripción del defecto, por correo electrónico a apoioclientebriel@bramp.pt o por correo postal a la dirección indicada arriba. BRIEL adoptará medidas para resolver el asunto en el menor plazo posible y razonable, en contacto directo y con el acuerdo del USUARIO.

El importe mínimo de compra en este sitio es de 20 € (veinte euros), IVA incluido.

Para poder realizar una compra en este sitio, y si es un nuevo USUARIO, deberá registrarse (véase más adelante el Artículo 7). Al efectuar la compra, entendida como el momento del pago, el USUARIO manifiesta inequívocamente su plena aceptación de estos Términos y Condiciones y de toda la información facilitada sobre precio, referencia, peso y descripción del producto o productos que ha elegido comprar y que constan en su formulario de pedido.

Para completar el registro en este sitio es necesario facilitar sus datos personales, como el nombre, la dirección o la dirección de correo electrónico, entre otros, que se le solicitarán en el formulario de pedido, debiendo rellenar todos los campos obligatorios. El USUARIO acepta que los contenidos que facilita al registrarse en este sitio no son engañosos y son veraces, exactos y completos en todos los aspectos, y que informará a BRIEL, o actualizará sus datos en su área privada, siempre que sea necesario actualizarlos.

Las partes aceptan que cualquier discrepancia sobre estos puntos se resolverá mediante el intercambio directo de información y con todas las garantías mencionadas en este documento. En caso de que un producto pedido no esté disponible para su entrega, BRIEL se compromete a informar inmediatamente al USUARIO por correo electrónico o por teléfono y a reembolsarle los importes que haya abonado, en un plazo máximo de 30 (treinta) días a contar desde que tenga conocimiento de la falta de disponibilidad.

Los precios se entienden en euros (€), con tasas e impuestos incluidos. Los precios mostrados tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable se reflejará siempre en los precios de los productos.

Los precios y las especificaciones de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Al tramitar su pedido se detectará cualquier error de precio que pudiera estar mostrándose en el sitio debido a anomalías técnicas. En tal caso, se contactará con el USUARIO. Si el precio del producto mostrado en el sitio es en realidad inferior, se reembolsará la diferencia. Si el precio es superior, se contactará con el USUARIO, que podrá aceptar o cancelar el pedido.

El pago podrá realizarse a través de los diversos medios disponibles (Multibanco, MBway, PayShop y transferencia bancaria) en este sitio, al final del proceso de compra (checkout).

Al completar el proceso de pago y hacer clic en el botón “Finalizar pedido”, está realizando una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra; no obstante, todos los pedidos enviados por el comprador están sujetos a nuestra aceptación, a nuestro exclusivo criterio. Somos libres de rechazar su pedido, a nuestro exclusivo criterio, por cualquier motivo, sin responsabilidad y de conformidad con la legislación aplicable. Ejemplos de situaciones en las que podemos no aceptar su pedido, entre otras: a) indisponibilidad de los productos mostrados en el sitio y/o precio o descripción incorrectos d) si no logramos obtener autorización o validación de su pago f) si hay motivo para creer que ha incumplido estos Términos y Condiciones h) si tenemos motivo para creer que no es un consumidor sino un comprador comercial

Si no podemos aceptar su pedido, se lo comunicaremos y no le cobraremos el producto.

La validación final del pedido, de acuerdo con las disposiciones legales, constituye prueba y permite exigir las cantidades que figuren en el justificante del pedido. La validación tiene el valor de la firma y de la aceptación de todas las operaciones efectuadas en el sitio.

En cualquier modalidad de pago, el USUARIO dispone de 24 horas para efectuar el pago. Transcurrido ese plazo, el carrito de la compra queda vacío y su pedido sin efecto. Recuerde que solo enviaremos su pedido una vez recibido correctamente su pago.

El envío de los pedidos está disponible para Portugal continental e islas y para varios países del mundo.

El sistema de pedidos calcula automáticamente el importe de los gastos de envío.

Los servicios internacionales no están exentos del cumplimiento de las normas aduaneras establecidas para el despacho y la entrada de la mercancía en los países de destino.

Todos los envíos destinados a países no comunitarios pasarán por la aduana, lo que podrá afectar a su tránsito. Los gastos de despacho deberá abonarlos el USUARIO, y es posible que se solicite algún tipo de documento. Si hubiera que realizar algún pago, BRIEL informará al USUARIO.

Todos los pedidos, salvo algún evento excepcional o rotura de stock, se enviarán en un plazo de 5 días laborables. El plazo de entrega varía en función del lugar de destino.

La entrega de los productos adquiridos podrá hacerse en la dirección indicada por el USUARIO, bastando con indicarla en los campos correspondientes del formulario de pedido en línea.

La entrega la realizará el transportista. Si no se encuentra en la dirección indicada, se dejará un aviso informando del intento de entrega. El repartidor se pondrá en contacto con usted para programar una nueva entrega del pedido.

IMPORTANTE: En ningún caso se efectuará la entrega en apartados de correos.

De acuerdo con la legislación vigente en la Unión Europea, todos los artículos pueden cambiarse o devolverse, excepto aquellos que indiquen lo contrario. En el improbable caso de tener alguna reclamación sobre cualquier producto comprado en este sitio, el USUARIO dispone de un plazo de 14 (catorce) días, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para cambiar o devolver los artículos pedidos.

Si hay falta de conformidad, el USUARIO podrá devolver los artículos y optar por la sustitución o por la resolución del contrato, en los términos legales aplicables.

NUNCA devuelva el artículo sin contactar previamente con BRIEL. Nuestro equipo le informará del procedimiento correcto y de los pasos a seguir. En todos los casos de solicitud de cambio o devolución, el USUARIO debe contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente usando la dirección indicada arriba; o a través del correo electrónico apoioclientebriel@bramp.pt; o llamando al teléfono +351 253 304 260, de lunes a viernes de 10:00 a 17:00.

Puede proceder a la devolución o al cambio del artículo siempre que se encuentre en las mismas condiciones en que fue vendido, con las etiquetas y el embalaje originales y acompañado de todos los accesorios que lo componen.

El USUARIO dispone de dos formas de cambiar o devolver el artículo: 1) directamente en el mostrador de Briel, Parque Industrial de Sobreposta, Rua da Alagoa, São Mamede Este, 4715-533 Braga, Portugal o 2) a través de un transportista, que puede ser contratado directamente por el USUARIO o utilizando el contrato que BRIEL tiene con su propio transportista

El USUARIO debe embalar debidamente el artículo o artículos y asumir los costes de envío (si es a través de nuestro transportista, ese coste se comunicará en el momento de la devolución).

El procedimiento habitual para que el USUARIO pueda realizar un cambio o una devolución es el siguiente: a) el USUARIO debe ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, informando de su pretensión y de los detalles de lo que desea hacer (cambiar o devolver) b) el USUARIO debe enviar una foto o un vídeo nítido del producto dañado o defectuoso y del embalaje de envío b) nuestro equipo lo analizará antes de que podamos considerar la emisión de la autorización para enviarnos el producto. Utilice buena iluminación y una distancia cercana para que podamos identificar y verificar los problemas. Envíe la fotografía a apoioclientebriel@bramp.pt.

En caso de cambio, si el nuevo pedido es de mayor coste, el USUARIO deberá abonar la diferencia, añadiendo a la solicitud de cambio el pago del resto o abonándolo en el momento de recoger el nuevo pedido.

En el caso de una solicitud de reembolso de un artículo comprado a precio reducido debido a una oferta especial, Briel reembolsará el importe efectivamente pagado por el Usuario y no el precio íntegro en la fecha de la devolución.

En caso de devolución, el reembolso del importe de su compra se efectuará tras validar el cumplimiento de las condiciones de devolución descritas anteriormente, disponiendo BRIEL de un plazo de hasta 15 días para ello desde el momento en que se reciba el artículo o artículos en el almacén.

La utilización de nuestro sitio por un menor de edad (menor de 18 años) está estrictamente sujeta al consentimiento de sus padres o tutores legales. Aconsejamos encarecidamente a los padres que autoricen a sus hijos a utilizar este sitio que hablen con ellos de todos los aspectos de la seguridad en línea y de los riesgos potenciales asociados.

Si sospechamos, tenemos conocimiento o tenemos motivos para creer que el usuario ha incumplido alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones, podemos (sin perjuicio de nuestros demás derechos y reparaciones) adoptar de inmediato las medidas que consideremos adecuadas, incluyendo: a) Suspender de inmediato, temporal o permanentemente el derecho del USUARIO a utilizar este sitio b) Eliminar de inmediato, temporal o permanentemente cualquier publicación o material cargado por el USUARIO en nuestro sitio c) Emitir una advertencia al USUARIO d) Divulgar información a las autoridades encargadas de la aplicación de la ley, en la medida en que sea razonablemente necesario

BRIEL tiene únicamente una obligación de medios en cuanto a las fases de acceso al sitio, proceso de pedido, entrega de productos y servicios posteriores, excluyendo cualquier responsabilidad por posibles inconvenientes o perjuicios inherentes al mal uso de Internet, en particular interrupciones del servicio, intrusiones externas de hackers o virus informáticos maliciosos.

Salvo los posibles casos de garantía, cualquier operación realizada entre BRIEL y el USUARIO que no sea impugnada en un plazo de 90 (noventa) días desde su realización no podrá dar lugar a ninguna reclamación.

Todos los datos y todo el contenido en general de este sitio son propiedad de BRIEL y están protegidos en los términos generales del Derecho y por la legislación nacional e internacional de protección de la propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos, la identidad o las ideas con fines comerciales, así como su distribución o incorporación en cualquier otro lugar físico o en línea, sea cual sea el formato. Asimismo, ninguno de estos artículos, ni ningún otro, debe reproducirse sin la autorización previa de BRIEL.

El USUARIO que disponga de un sitio personal en Internet y desee colocar en él, para uso personal, un simple enlace directo a www.briel.pt debe solicitar obligatoriamente autorización a Briel. En este caso no se tratará de un convenio implícito de afiliación o de colaboración.

Por otro lado, cualquier enlace de hipertexto dirigido a www.briel.pt que utilice la técnica de framing o de in-line linking está formalmente prohibido.

En todos los casos, cualquier enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá retirarse mediante una simple solicitud por correo electrónico de BRIEL.

Los presentes “Términos y Condiciones” constituyen el acuerdo íntegro entre las partes de referencia.

Si alguna de las cláusulas de estas condiciones se volviera nula y sin valor, por un cambio legislativo o normativo o por sentencia, ello no afectará en ningún caso a la validez y el cumplimiento del resto.

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de BRIEL en condiciones de seguridad, se consideran prueba de las comunicaciones, los pedidos y los pagos producidos entre las partes.

El archivo de los pedidos y de las facturas se efectuará en un soporte fiable y duradero, de modo que constituya una copia fiel y duradera.

Los presentes Términos y Condiciones y las demás políticas publicadas en este sitio se rigen por la ley portuguesa. Las posibles cuestiones legales derivadas de estos Términos y Condiciones se dirimirán ante los tribunales del distrito de Braga, Portugal, con renuncia expresa a cualquier otro.

Alternativamente, y en caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo indicadas en la página “Resolución de Litigios”.