Preguntas Frecuentes
Nuestros productos están a la venta en nuestra tienda online, en nuestra tienda de fábrica y en superficies comerciales seleccionadas. La tienda de fábrica se encuentra en Rua da Alagoa, 100, 4715-533, São Mamede Este, Braga, Portugal.
Nuestro café está a la venta en nuestra tienda online y en nuestra tienda de fábrica. La tienda de fábrica se encuentra en Rua da Alagoa, 100, 4715-533, São Mamede Este, Braga, Portugal.
Nuestras máquinas están preparadas para pastillas y café molido. Si prefiere moler sus propios granos, puede usar un molinillo de café, preferiblemente de marca Briel.
Para hacer un pedido debe registrarse en el sitio web, si aún no lo ha hecho. Después elija entre nuestras máquinas de café espresso, molinillos de café, café o accesorios para las máquinas. En la página del producto deseado, haga clic en “Añadir” y luego en “Ver carrito”. En el carrito verá los productos a comprar y, si está satisfecho, haga clic en finalizar compra. Complete la información y haga clic en finalizar pedido.
Puede cancelar su pedido si aún no ha efectuado el pago llamando a la línea de Atención al Cliente: +351 253 304 260 (llamada a la red fija nacional). Después del pago no garantizamos la cancelación, ya que nuestros envíos se procesan para garantizar el mínimo tiempo de espera posible.
Tiene hasta 14 días después de recibir el producto para solicitar la devolución.
Los métodos de pago son MBway, Multibanco (MB) y transferencia bancaria.
Para Portugal continental y el archipiélago de Madeira, se prevé la entrega en hasta 7 días hábiles. Para las Azores, hasta 20 días hábiles.
Consulte los Manuales de Usuario para entender cómo funciona el producto.
Si ha olvidado su contraseña, haga clic en “¿Perdió su contraseña?” e introduzca el nombre de usuario o el correo electrónico utilizado en el registro. Se le enviará un correo electrónico para restablecer la contraseña.
Las máquinas Briel son totalmente reparables, por lo que contamos con un proceso de reparación definido. Durante el período de garantía, y previa presentación del comprobante de compra válido, la reparación de su máquina no tiene coste. Si la máquina está fuera de garantía o no se aplican sus condiciones, puede enviarla a nuestras instalaciones o solicitar una recogida. El presupuesto de la reparación tiene un coste que se descontará del importe final de la reparación.
Puede pedir las piezas en nuestro sitio web en “Accesorios”. Sin embargo, si realiza alguna modificación en el interior de la máquina, esta perderá la garantía.
Antes de preparar su café, siga estas recomendaciones: 1. Retire el plástico protector de los tubos de entrada y salida. 2. Añada agua al depósito. 3. Encienda la máquina y pulse el botón de extracción de café sin el portafiltro insertado. 4. Espere a que salga agua durante treinta segundos y vuelva a pulsar el botón de extracción para detenerlo. 5. Espere a que se encienda la luz verde para alcanzar la temperatura ideal (repita este paso cada vez que desee preparar un café). 6. ¡La máquina de café está lista para preparar un espresso perfecto!